• 「くらしらくカード」はどのようなカードですか？
  ポイントカード機能とクレジットカード機能が1枚になったサンリブ・マルショク・サンク・リブホール各店でご利用いただける大変お得なカードです。また、クレジット機能は世界中のMasterCard加盟店でご利用いただけます。
• ｢くらしらくカード｣の入会資格はありますか？
  18歳以上（高校生は除く）で、安定した収入のある方、またはその配偶者で電話連絡が可能な方です。
• 入会金・年会費は必要でしょうか？
  初年度年会費無料
  前年度にクレジット支払いのご利用があれば次年度も無料
  前年度にクレジット支払いのご利用がなければ次年度年会費　1,250円(税抜き)
• 「くらしらくカード」の申し込み方法は？
  お申し込み方法は以下の通りとなります。

  1. 店舗にある郵送用申込書でお申し込みする。
  2. 店舗のくらしらくカード特設カウンターでのお申し込みする。
     ※一部店舗のみ
• クレジットカードは紛失や盗難が心配なのですが...
  万一、他人にカードを不正使用された場合でも、紛失・盗難のお届けをいただいた日をはさんだ前後60日間、計121日間の損害額は、くらしらくカード会員規約に基づいて保障させていただきますので安心です。
  ※会員の方に、故意または重大な過失がある場合、および暗証番号を他人に知られ不正使用された場合は適用されません。
• 申し込みの際には何が必要ですか？
  ご本人さまが確認できる【ご本人さま確認書類_※1】とクレジットご利用の際にお振替えいただく、金融機関（銀行または郵便局）の口座番号のご指定とお届印のご捺印が必要となります。
  ※1　ご本人さま確認書類
  ・運転免許証の交付を受けている方は運転免許証、交付を受けていない方は健康保険証等の公的な証明書が必要となります。

  1. 郵送でお申込みの場合はお申込書に【ご本人さま確認書類】のコピーを必ず貼り付けてください。
  2. 特設カウンターでお申し込みの場合は【ご本人さま確認書類】をご提示ください。
• クレジット機能はあまり使わないのですが、申し込みできますか？
  はい、できます。サンリブ・マルショク・サンク・リブホール各店の対象店舗で現金でのお買物でも、くらしらくカードでのお支払いでも、「ポイント」や「カードの日の割引」等の特典が ご利用いただけます。
• 「くらしらくカード」は家族共通で使えますか？
  いいえ。くらしらくカードはお申し込みいただきましたご本人さまのみご利用いただけます。
• 「くらしらくカード」は申し込んですぐ使えますか？
  カードはお申し込み後、約1ヵ月で簡易書留で送付となります。ただし、カードには所定の審査があり、発行されない場合があります。
• 住所や勤務先の変更手続きは？
  ポケットカードお客さまセンターにご連絡の上、所定の手続きを行ってください。
• 「くらしらくカード」が割れてしまいました。
  カードを再作成しますので、ポケットカードお客さまセンターまでお電話いただきますようお願いいたします。
  ※その他ご登録内容の変更についてもポケットカードお客さまセンターへご連絡ください。
• 「くらしらくカード」を紛失してしまいました。
  万一紛失や盗難にあわれた場合は、すぐに紛失・盗難専用ダイヤルまでお電話を。 カードの利用を停止し、再発行の手続きをご案内いたします。
  ※最寄りの警察または交番にも必ず届け出てください。
  紛失・盗難専用ダイヤル 0570－064－697(ナビダイヤル:有料)
  （受付時間　24時間年中無休）
• 「くらしらくポイント」とは何ですか？
  サンリブ・マルショク・サンク・リブホール各店で、くらしらくカードでのお支払い、または現金でお買物をしていただくと、200円(税抜き)ごとに1ポイントを進呈いたします。
  合計500ポイント貯まるとサンリブの「お買物券」500円分を直営レジにて自動発券いたします。
  ※くらしらくポイントの最終加算日から1年間1度もお買い上げによるポイントの加算がない場合、累積されたポイントは自動的に無効となります。
  ※一部対象外商品と一部対象外専門店がございます。
• 貯まったポイントの調べ方は？
  貯まったポイントは次の方法でご確認いただけます。
  ・くらしらくカードご利用時のレシート
  ・masacaコールセンターへのお問合せ
  　　masacaコールセンター
  　　0120-31-3301 （受付期間・月曜日～金曜日／午前9時～午後6時 ※土・日・祝・年末・年始を除く）
  ・masacaマイページサービスへのアクセス
  　　http://www.sunmasaca.com
  　　初期パスワードはカード記載の会員様名下にある会員番号の下６桁を入力してください。

  ※masacaとくらしらくカードのポイント合算がお済の会員様はmasacaのカード番号でログインをお願い致します。
  （くらしらくカードのカード番号ではログインできません）

• 「カードの日」とは何ですか？
  毎月10日と25日はカードの日となります。サンリブ・マルショク・サンク各店で、くらしらくカードでのお支払いでも くらしらくカードのご提示でも、食料品や衣料品などが5％割引でご購入 いただけます。
  ※一部対象外商品と一部対象外専門店がございます。
  
• くらしらくカードを提示して、他のクレジットカードで支払いをしてもくらしらくポイントや割引等の特典は使えますか？
  くらしらくカードをサンリブのポイントカードとしてのみ使用した場合、支払いのみを他社クレジット払いやバーコード決済でご利用いただいた場合でも、くらしらくポイントやカードの日の特典を受けることができます。レジで「くらしらくカードはポイントのみで、支払いは他社クレジット（バーコード決済）で支払う」旨をお伝えください。尚、この場合くらしらくカードのクレッジト決済で付与されるポケットポイントは進呈されませんのでご了承願います。
• ｢ポケット・ポイント｣とは何ですか？
  くらしらくカードのカードショッピング1,000円（税込）ごとにポケット・ポイントを1ポイント進呈いたします。サンリブ・マルショク・サンク・リブホール各店はもちろん世界中のMasterCard加盟店でのお買物が対象となります。貯まったポケット・ポイントは、サンリブ商品券をはじめステキな商品と交換できます。
  ※リボ払い・分割払いをご利用ならポイントは2倍になります。
  ※一部対象外ご利用分がございます。
  商品の交換方法など、詳しくはポケットカード（株）のホームページ（http://www.pocketcard.co.jp)をご覧ください。
• クレジットを使えば、お支払い日はいつになるのですか？
  クレジットをご利用いただいた場合、ショッピング1回払いのお支払い日は、毎月1日に締め切り、締切日の翌月1日となります。ショッピング1回払い以外のご利用分は、毎月末日に締め切り、締切日の翌々月1日となります。お支払い日の前日にはお口座にご準備をお願いいたします。もしお支払日が、金融機関休業日の場合は、翌営業日となります。

  例：2010年10月2日から11月1日の期間にショッピング1回払いでクレジットをご利用いただくと2010年12月1日にお支払いとなります。
  ※ご利用加盟店によって締切日が異なる場合がございます。

• クレジットのお支払い方法を教えてください。
  サンリブ・マルショク・サンク・リブホール各店の対象店舗の食品売場では1回払い、衣料品や雑貨売場などでは、分割払い、ボーナス一括払い、リボ払いがご利用いただけます。

  • 1回払い（手数料不要）
  • 分割払い（2回払い～36回払い　手数料：実質年率15.00％）
  • ボーナス一括払い（税込み10,000円以上　手数料不要）
  • リボ払い（手数料：実質年率15.00％）
• サンリブ・マルショク・サンク・リブホール各店の対象店舗以外ではクレジットは使えないのですか？
  MasterCard機能がついておりますので、世界中のMasterCard加盟店でクレジットがご利用いただけます。レストランやホテル、携帯電話通信料金、航空チケットJRチケットなどでもご利用いただけます。お支払い方法はそれぞれの加盟店にお問い合わせください。
• キャッシングは使えるのですか？
  カード送付時のカード台紙やご利用明細書をご確認ください。キャッシング限度額が付与されていましたら、ご利用可能額内でご利用いただけます。ご利用は、ＪＣＢ、ＶＩＳＡ等の提携カード会社や、福岡銀行、西日本シティ銀行、山口銀行、広島銀行等の提携銀行やコンビニに設置されているATMでもご利用いただけます。
• カードの有効期限が切れそうなのですが。
  有効期限内の中旬頃に新しいカードを送付いたします。だし、カードには審査がありますので、更新カードが発行されない場合がございます。 ※住所などに変更が合った場合、住所変更などの手続きがないと新しいカードが送付できません。
• カードを解約したいのですが。
  ポケットカードお客さまセンターまでご連絡ください。

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※このページの内容は2024年8月現在のものです。会員特典・サービス内容は都合により変更することがございます。