個人情報保護方針(プライバシーポリシー)
株式会社サンリブ（以下、「当社」といいます。）は、商品の販売及び関連して提供するサービス（以下、総称して「当社サービス」といいます。）をお客様がご利用になる際に、お客様からお預かりした氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日等の個人を識別することができる情報（以下、「個人情報」といいます。）について、個人情報の保護に関する法律を遵守するとともに、次のとおり個人情報保護方針（以下、「プライバシーポリシー」といいます。）を定め、適切な保護、管理に努めて参ります。
◆個人情報の利用目的
当社は、お客様の個人情報を、次に掲げる利用目的（以下、「利用目的」といいます。）の範囲内において利用いたします。また、お客様が当社サービスをご利用になる際に、お客様から直接書面にて個人情報をお預かりする場合には、あらかじめ利用目的を明示いたします。なお、以下の利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合には、事前に適切な方法でお客様からの同意を得るものとします。
- ① 当社サービスに関連する会員登録、サービス利用時の本人確認並びに管理のため
- ② 商品及びその付属品等の送付、提供、配達のため
- ③ 商品の料金、サービスの利用料金ご請求のため
- ④ 商品の注文内容、お支払方法の確認のため
- ⑤ 商品・サービスに関するアフターサービスのご提供のため
- ⑥ 商品のご返品、お直し等商品の加工・修理、後日お渡しに関するご連絡等その他ご連絡のため
-
⑦ お客様の閲覧、購買履歴等を分析し、趣味嗜好に応じた当社及び第三者の商品・サービスに関する情報をご提供するため
- イ. 当社が管理するウェブサイト、アプリ、電子メール、ダイレクトメールなどに、当社又は第三者の商品・サービスに関連するイベント・キャンペーン等の情報のご提供、アンケートの実施、広告等の表示を行うため
- ロ. 当社ポイントサービス及びクーポンサービス等のプログラムのご提供、懸賞企画・商品等の発送のため
- ハ. 当社サービスに関するクレジットカードほかキャッシュレス決済手段に関連するイベント・キャンペーン等の情報のご提供のため
- ⑧ お客様の閲覧、購買履歴等を分析（業務委託先などへの提供を含みます。）し、お客様の趣味嗜好に応じた当社及び第三者の商品及びサービス等の改善、並びに新商品及び新サービス等の企画・開発を行うため、その他のマーケティング調査・分析などに利用するため
- ⑨ お客様からのお問い合わせやご要望に関連する情報のご提供のため
- ⑩ プライバシーポリシーに則り、第三者に対する提供のため
- ⑪ 防犯及び安全対策のため
- ⑫ 従業員の募集、採用、業務上の連絡、人事、労務管理業務などを行うため
◆取得する情報及び取得方法
当社は、個人情報の利用目的に必要な範囲で、お客様に関する次の個人情報を適正な方法により取得します。個人情報には、お客様から直接ご提供いただいた情報、お客様の当社サービスご利用に関連して第三者から取得する情報などが含まれます。
- ① 氏名、住所、性別、生年月日、電話番号、メールアドレスその他特定の個人を識別することができる情報
- ② 取引内容、購買履歴等及びお客様の当社サービスご利用に関連して当社が取得するお取引に関する情報
- ③ 金融機関口座、決済方法の情報等決済に関する情報
- ④ お客様が当社サービスのご利用に関連して使用したパソコン、スマートフォン、タブレット等の情報通信端末を通じて取得した情報（位置情報、IPアドレス、閲覧履歴、検索履歴などの利用履歴、ブラウザー情報等）
- ⑤ その他お客様から当社へのお問い合わせ、ご連絡等に関する情報
◆第三者への提供
当社は、以下の場合を除き、あらかじめお客様の同意を得ないで、第三者に個人情報提供することはいたしません。
- ① お客様ご本人が同意されている場合
- ② 法令に基づく場合
- ③ 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
- ④ 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様本人の同意を得ることが困難であるとき
- ⑤ 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- ⑥ 利用目的の達成に必要な範囲内において、業務委託先などに提供する場合
- ⑦ その他法令で認められる場合
- ⑧ お客様がクレジットカードその他の決済手段を利用して当社サービスを利用された場合に、その代金の決済等を目的として、クレジットカードその他の決済用カードの番号、有効期限その他必要な情報をクレジットカード会社、その他金融機関に情報提供するとき（この場合には、お客様は、当社による上記情報提供にご同意いただいたものとします。）
◆個人データの共同利用
当社は、当社のグループ会社（当社又はその子会社又は関連会社をいいます。以下、「共同利用者」といいます。）内において、適切な保護措置を講じた上で、以下に記載するとおり共同利用することがあります。
-
(1) 共同利用の利用目的
「◆個人情報の利用目的」に準じます。 -
(2) 共同利用する個人情報の項目
氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、購買履歴、各種ポイントカード等のご利用状況、ご注文・お問い合せ頂いた内容など -
(3) 共同利用者の範囲
当社グループ会社（https://www.sunlive.co.jp/group/overview/） -
(4) 共同利用する個人データの管理責任を有する者
株式会社サンリブ
◆安全管理措置
当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、個人情報等への不正アクセスや、個人情報等の漏えい、滅失、毀損等を防止するために、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。当社の行っている安全管理措置は、「個人情報の安全管理措置」のとおりです。
◆個人情報の開示等の請求
-
1.当社は、お客様から、お客様ご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用の停止及び第三者提供の停止を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認のうえで、合理的な期間及び範囲で対応いたします。ただし、次の各号のいずれかに該当する場合には、その全部又は一部を開示しないことがあります。また、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示等の義務を負わない場合はこの限りではありません。
- ① 開示することでご本人様又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
- ② 当社業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
- ③ 他の法令に違反することとなる場合
-
2.利用目的の通知及び個人情報又は第三者提供記録の開示については、１回の請求につき所定の手数料をお支払いいただくことをご了承ください。なお、不開示の場合についても所定の手数料をご負担いただきますのでご承知ください。また、当社は、本人の代理人から当該個人情報に関して照会、訂正、削除、利用停止を求められる場合も調査のうえ、法令に従って対応します。ただし、お預かりした個人情報については、一定期間保管後に廃棄処分しておりますので、ご要望にお応えできないこともございます。あらかじめご了承ください。
なお、開示請求詳細については「個人情報の開示等請求の手続き」をご参照ください。
◆匿名加工情報の取扱い
当社は、お客様より提供を受けた個人情報をもとに、個人を特定できないように加工し、復元できないようにした情報（以下、「匿名加工情報」といいます。）を作成し、利用または第三者に提供することがあります。匿名加工情報の取扱いについては「匿名加工情報の取扱い」をご参照ください。
◆Cookieについて
Cookieとは、お客様が当社のウェブサイトをご覧いただいたという情報を、お客様のパソコン、スマートフォンなどに記憶させておく機能のことです。当社は、当社のウェブサイトが提供するサービスの利用状況を把握することにより、お客様に一層便利にご利用いただくため及び良いサービスを提供するための参考として、この技術を使用しております。なお、Cookieは、お客様の個人を特定する情報は含んでおりません。また、お客様のご利用されているブラウザーの設定により、Cookieの提供を制限することができますが、その場合は、当社の一部サービスがご利用になれないことがあります。
詳細については、「Cookie」をご参照ください。
◆お問い合わせ窓口
当社は、個人情報及び匿名加工情報に関するお問い合わせは以下にて承っております。
| フリーダイヤル | 0120-371-105 |
|---|---|
| 受付時間 | 9：00〜18：00（土日、年始を除く） |
◆改訂
当社は、個人情報保護法等を遵守するため、プライバシーポリシーを適宜見直し、変更又は改訂することができるものとします。変更の効力は、当社所定の方法により、利用者に通知し、又は当社ウェブサイトに掲載したときから生じるものとします。
以上
2024年7月1日
個人情報の安全管理措置
当社は、利用者等の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、基本方針および個人情報の取扱規程を策定して、以下の必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
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1. 基本方針の策定
個人情報の適正な取扱いの確保のために、関係法令・ガイドライン等の遵守、お客様からのお問い合わせ窓口等について個人情報保護基本方針を定めております。
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2. 個人情報の取扱いに係る規律の整備
取得、利用、保存、提供、削除、廃棄等の段階ごとの、取扱方法、責任者・担当者及びその任務について個人情報の取扱規程を策定しております。
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3. 組織的安全管理措置
- 個人情報の取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人情報を取扱う従業員（以下、「従業者」といいます。）及び当該従業者が取扱う個人情報の範囲を明確化し、法もしくは取扱規程に違反している事実または兆候を把握した場合に、責任者への報告連絡体制を整備しております。
- 個人情報の取扱状況について定期的な自己点検を実施し、内部監査部門による監査を実施しております。
- 漏えい事案等に対応する体制を整備しております。
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4. 人的安全管理措置
- 個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業員へ周知徹底するため、教育及び定期的な研修を実施しております。
- 個人情報の秘密保持に関する事項を就業規則および社内規程に定めております。
- 従業者の個人情報保護に係る役割・責任等を明確化しております。
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5. 物理的安全管理措置
- 個人情報の取扱区域における、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等を制限しております。
- 権限を有しない者による個人情報の閲覧防止措置を講じております。
- 個人情報を取扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難または紛失等を防止するための施錠・暗号化等の措置を講じております。
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6. 技術的安全管理措置
- 個人情報の管理区分の設定及びアクセス制御を講じております。
- 個人情報データベースへのアクセス権限を設定し、担当者及び取扱う個人情報の範囲を限定しております。
- 外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しております。
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7. 業務委託先の管理
お客様から個人情報をお預かりした目的を果たすために必要な範囲で業務委託先などに提供する場合は、業務委託先などとの間で秘密保持契約を締結し、関連法令・ガイドラインなどに従って、業務委託先などに対する必要かつ適切な監督を行います。
2024年7月1日
個人情報の開示等請求の手続き
1. 個人情報保護に関するお問い合わせ窓口
当社の個人情報保護に関するするお問い合わせにつきましては、下記窓口で受付けております。
| 住所 | 〒808-8501 福岡県北九州市若松区本町2丁目17番1号 |
|---|---|
| 電話番号 | 0120-371-105 |
| 受付時間 | 9: 00~18:00（土日、年始を除く） |
2. 保有個人情報の請求手続きのご案内
当社で保有している個人情報に関して、ご本人又はその代理人からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求（以下、「開示等の請求」といいます。）につきましては、当社所定の請求書により、以下の手続きにて対応させていただきます。
①「開示等の請求」申出先
「開示等の請求」は下記宛、当社所定の請求書に必要書類・手数料を同封の上、郵送によりお願い申し上げます。
〒808-8501 福岡県北九州市若松区本町2丁目17番1号
株式会社サンリブ お客さまサービス課（個人情報相談窓口）
②「開示等の請求」に際してご提出いただく書類
「開示等の請求」を行う場合は、（1）の請求書に所定の事項を全てご記入の上、ご郵送下さい。請求書用紙につきましては、PDFファイルをダウンロードし、印刷してご記入ください。尚、ご本人確認のため、（2）の本人確認書類の写しを同封してください。
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(1) 当社所定の請求書
開示、利用目的の通知、訂正、削除、利用の停止、および第三者提供の停止
「保有個人データ開示等請求書」（PDF） -
(2) 本人確認書類の写し（下記のうちいずれか1点）
- 1. 運転免許証
- 2. パスポート
- 3. 個人番号（マイナンバー）カード（表面のみ）
- 4. 健康保険の被保険者証
- 5. 年金手帳
- 6. 外国人登録証明書
※本籍地の情報は都道府県以外を黒く塗りつぶしてください。
※個人番号（マイナンバー）カードの場合は個人番号を含まない表面のみコピーしてください。
③代理人による「開示等の請求」の場合
「開示等の請求」をする方が代理人である場合は、「2. 保有個人情報の請求手続きのご案内」の（1）の書類に加えて、下記書類（1）（2）を同封してください。
-
(1) 代理人である事を証明する書類
＜委任による代理人の場合＞
- 1. 本人の委任状（実印を押印したものおよび印鑑証明書を添付）
＜法定代理人の場合＞（下記のうちいずれか1点）
- 1. 戸籍謄本
- 2. 住民票【続柄の記載されたもの】
※本籍地の情報は都道府県以外を黒く塗りつぶしてください。
※住民票は個人番号（マイナンバー）を含まないものか、全桁を黒く塗りつぶしてください。 -
(2) 代理人ご自身を証明する書類の写し（下記のうちいずれか1点）
- 1. 運転免許証
- 2. パスポート
- 3. 個人番号（マイナンバー）カード（表面のみ）
- 4. 健康保険の被保険者証
- 5. 年金手帳
- 6. 外国人登録証明書
※本籍地の情報は都道府県以外を黒く塗りつぶしてください。
※個人番号（マイナンバー）カードの場合は個人番号を含まない表面のみコピーしてください。
④「開示等の請求」の手数料及びお支払い方法
個人情報の開示請求、利用目的の通知につきましては、1回の請求につき、以下の金額を申し受けます。下記金額分の郵便定額小為替を請求書類の郵送時に同封してください。
手数料:1,000円
⑤「開示等の請求」に対する回答方法
原則として、請求書記載のご本人さま住所宛に書面（封書郵送）にてご回答申し上げます。
- ◇「開示等の請求」にともない取得した個人情報は、開示等の請求への対応に必要な範囲に限り、取り扱います。
-
◇以下の場合には、「開示等の請求」にお応えできない場合があります。その場合は、その旨と理由をご通知申し上げます。また、不開示の場合についても手数料を負担いただきますのでご承知ください。
- 1. ご本人又は代理人の本人確認できない場合
- 2. 所定の申請書類に不備があった場合
- 3. 開示等の請求の対象が「保有個人データ」（※下記記載）に該当しない場合
- 4. ご本人さま又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 5. 当社業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
-
6. 法令に違反することとなる場合
※保有個人データとは、体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、当社が、ご本人から求められる内容の開示、訂正、削除、利用の停止、および第三者への提供の停止の求めのすべてに応じることができる権限を有するものです。ただし、以下a）〜d）のいずれかに該当する場合は保有個人データには該当しません。- a）当該個人情報の存否が明らかになることによって、本人又は第三者の生命、身体又は財産に危害が及ぶおそれのあるもの
- b） 当該個人情報の存否が明らかになることによって、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれのあるもの
- c） 当該個人情報の存否が明らかになることによって、国の安全が害されるおそれ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ又は他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのあるもの
- d）当該個人情報の存否が明らかになることによって、犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのあるもの
2024年7月1日
匿名加工情報の取扱い
- 1.当社は、masaca・masacaα・くらしらくカードを利用したお客様の購買に関する情報のうち、以下の項目について、特定の個人を識別できないように加工した匿名加工情報（以下、「加工データ」といいます。）を作成し、商品開発、お客様へのサービスの向上、マーケティング分析などのために利用するとともに、加工データの一部又は全部を当社の業務委託先などに提供することとしております。なお、加工データにつきましては、反復・継続的に作成し、記憶媒体又はサーバへの保存やネットワークを通じた伝送により、業務委託先などが利用できるようにします。
- 2. 加工データを作成・管理する（第三者に委託して作成・管理する場合を含みます。）にあたっては、特定の個人が識別されることのないよう、法令などの定めに沿った社内規程の整備や従業員の監督などの安全管理措置を講じています。
-
3. 加工データに含まれる個人に関する情報の項目
性別、生年（月日を除く）、年齢、購買情報（店舗名、日付・時間（分以下の単位を除く）、レジ番号、商品名、商品単価（値引額含む）、購買点数・金額）
※上記項目にはコード形式のデータも含まれています。また、データ単位ごとに会員ＩＤ及びレシート番号を、法令などの定めに基づき、他のコードに変換した符号を付しております。 -
4. 第三者に提供する加工データに含まれる個人に関する情報の項目
前記３.と同様です。 -
5. 加工データの提供の方法
適切にアクセス制限・管理を行っているサーバへのデータ送信により提供します。 -
6. お問い合わせ先
これらの対応につきましてのお問い合わせなどは、下記の連絡先にご照会ください。株式会社サンリブ お客様サービス課
フリーダイヤル 0120-371-105 受付時間 9：00〜18：00（土日、年始を除く）
2024年7月1日